網站弊病大分析第一節(jié)：B2C商城

來源：昆明多彩網絡公司 日期：2011-04-13 閱讀： 發(fā)表評論

B2C是一個網絡商品大賣場，和傳統(tǒng)中的商場是一個道理，交通區(qū)位要好，裝修要有檔次，產品質量要過硬，服務要好。

眾觀現(xiàn)在網絡上的B2C商城，成功的B2C商城只占了不到總數量的10%，而大部分的B2C商城是處于空吆喝的狀態(tài)。

那么這些不成功的B2C網站有哪些致命的弊病存在呢？

1、無實際有價值的產品，現(xiàn)在很多的淘寶客就在做這個東西，自己沒有任何的貨源，只有一個光桿司令的淘寶客店，當然無法對客戶產生黏性，無法持久發(fā)展。

2、網站設計水平過低，無法跟上消費者的網站需求。中國的網購市場發(fā)展的非常迅速，而大部分B2C網站設計和制作卻還使用著早幾年的網站建設技術，從來不用或者很少AJax來提升網站的品質和質量。

3、網站的制作和設計只是單方面從網站制作者本身的單方面角度出發(fā)來制作，很少考慮瀏覽者在使用網站的時候可能會遇到的問題，如怎么樣順利的查找到他們想要的商品。

4、過多的考慮seo因素，忽視網站用戶體驗。

5、商品描述方面欠缺，很多人還停留在開個商城就等客戶上門的認識上，以為隨便擺幾個商品就能來生意，來訂單，殊不知沒有詳細的商品描述是無法吸引到消費者的。

6、網站在線客服無法及時在線和客戶溝通，下班時間即消失。其實很多人購物都是晚上在家里網上購物的，因為很多人都上班族，白天因為要工作無法網上購物。

7、配貨和物流無法跟上，貨源是一個商城的核心，如果無法在限定的時間內配貨并將貨物送達，商城的誠信度必將大打折扣。

8、售后服務有問題，由于網絡有著大范圍的特點，有些售后服務無法遠程服務，而商城方又無切實可行的售后服務方案。

9、商品打折和降價的消息無法及時通知，目前市面上很多成功的商城都有降價短信通知或者郵件通知的服務，如果你瞄上了一件稱心如意的商品而又嫌價格貴的話，在第一時間收到降價通知肯定會下手購買的。

10、網站無法做到定期更新和改進，很多商城從上線到倒閉都是一個面貌，從來沒有改變過，而一個真正成功的B2C商城是隨時在調整網站以更好的適合消費者瀏覽和使用。